Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Áttekintés
Visszaküldésre a vásárlástól számítva 30 napig van lehetőség. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta, az eredeti csomagolást meg kell őrizni.
vissza nem térítendő termékek:
- Ajándékkártya
- Letölthető szoftvertermékek
- Néhány egészségügyi és testápolási cikk
A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
Visszatérítések
Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben 1 munkanapon belül visszaigazoljuk. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.
Ha jóváhagyjuk, visszatérítését feldolgozzuk, és az értesítéstől számított 3 napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáját vagy az eredeti fizetési módot.
Késő vagy hiányzó visszatérítés
- Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
- Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
- Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
- Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: vera@haztajipolo.hu
Termékek
Csak a normál árú termékek után kérhető visszatérítés. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.
Cserék
Cserére a vásárlástól számított 30 napon belül van lehetőség. Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ki kell cserélnie ugyanarra a tételre, küldjön egy e-mailt a vera@haztajipolo.hu címre, és küldje el a terméket a következő címre: 8088 Tabajd, Kossuth u. 102.
Ajándékok
Ha a terméket ajándékba kapta, és közvetlenül Önnek szállították, akkor is élhet a visszaküldés lehetőségével, 30 nap áll rendelkezésére. A visszaküldött termék feldolgozása után ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ebben az esetben is szükség lesz az eredeti nyugtára vagy számlára.
Szállítási kérdések
A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket a következő címre: 8088 Tabajd, Kossuth u. 102.
A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető.
Csere esetén a szállítási idő 3-5 munkanap, a pontos érkezési időről a futárszolgálat értesítést küld.
A visszaküldés biztonságos módjáról önnek kell gondoskodni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Kell segítség?
A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a vera@haztajipolo.hu címen.